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  ¦ SUCCESS STORIES:  PROZESS MANAGEMENT  
 
Die AufgabeEin Dienstleistungsunternehmen arbeitete an verschiedenen Standorten mit unterkritischer Grösse.
Xelcor wurde mit der Aufgabe betraut, den Betrieb zu zentralisieren.
Das ResultatDas Zusammenlegen der Standorte vereinfachte die Führungsstruktur und ermöglichte wesentliche Verbesserungen von Qualität und Profitabilität.
Profitiert hatKMU mit 100 Mitarbeitenden
Branche:
Dienstleistung
Die AufgabeDie bestehenden Geschäftsprozesse führten zu unzufriedenen Kunden. Als Ursache wurden Widersprüche in den Billing- und Mahnsystemen vermutet.
Xelcor übernahm die Aufgabe, die Geschäftsprozesse zu bereinigen.
Das ResultatXelcor hat die Dokumentation der Prozesse erstellt, die Fehlerquellen aufgedeckt und die Prozesse überarbeitet. Beim Business Process Reengineering konnten die bestehenden Problemquellen beseitigt werden. Die Arbeitsvorgänge wurden wesentlich wirtschaftlicher.
Profitiert hatKMU mit 25 Mitarbeitenden
Branche:
Internet Service Provider

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